数あるオンラインカジノの中でも高い人気を誇る「カジ旅」
しかし、カジ旅にログインできないという声がネット上には見られます。
また中には、ユーザー名を忘れたためログインできないプレイヤーも！
ログインできないと焦ってしまいますが、そんな時こそ冷静に対応することが必要です。
そこで今回は「カジ旅ログインできない？ユーザー名忘れた時の対処法も紹介！」というテーマで、カジ旅にログインできない時や、ユーザー名を忘れてた時の対処法を徹底解説します。
カジ旅にログインできない問題でお困りのプレイヤーは必読ですよ！
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カジ旅ログインできない？
カジ旅がログインできない理由は大きくわけて以下の3つです。
- ログインパスワードが間違っている
- 不正行為で口座が凍結されている
- 同じ端末で誰かがログインしている
- カジ旅のメンテナンス
この中で一番多いのは「ログインパスワードが間違っている」です。
カジ旅のパスワードは「半角英数字8文字以上、且つ、大文字、数字、記号を各1文字含む」と定められています。
記号に該当するのは「+%@/’!#$^?:,(){}[]~_.*」ですが、これらの記号を他のサイトでパスワードに指定している人は稀でしょう。
そのため、記憶に残りにくく間違って覚えている可能性が考えられます。
また、カジ旅は不正行為を犯したユーザーの口座は凍結する権利があります。
不正行為には、2重アカウントも含まれるため、以前カジ旅に登録していた事を忘れ、うっかり別のメールアドレスで口座を開設してしまった人も含まれます。
さらに、不正なソフトを使ってベットを行うなど、カジ旅が禁止している行為を犯しても口座は凍結されます。
複数のアカウントを開設しようとする場合、開設しようとする全ての賭けのためのアカウントはブロックされるかまたは閉鎖されます。争奪戦も無効となります。(引用：カジ旅公式)
この通り、しっかり利用規約にも記載されています。
そして、意外と見落としがちなのが、同じ端末から誰かがログインしている可能性です。
カジ旅では、同一の端末から2つ以上のアカウントがログインを行う行為は不正行為とみなされます。
なぜなら、同じIPアドレスでログインすると「アカウントを2つ所持している」と誤認されてしまうからです！
家族でない限り、端末をシェアすることは少ないとは思いますが、アカウントはデバイス1つにき1つを徹底しましょう。
最後に、可能性としては低いですカジ旅のメンテナンスによってログインできないことも。
メンテナンスは通常、公式HPで告知をしてから行いますが、イレギュラーなメンテナスがゼロとは言えません。
カジ旅でログインできない理由は以上の３つのうちのいずれかなので、まずは自分がログインできない理由を特定することが大切です！
カジ旅ログインできない時の対処法は？
ここでは、カジ旅がログインできない時の対処法をご紹介します。
まず、ログインパスワードを間違っている場合は、何度もログインを試みるよりパスワード再発行がおすすめです。
むやみやたらにログインを試みみると、不正ログインとみなされカジ旅に一時的に口座をロックされる可能性があるからです！
すでにロックされた場合は、カ登録したメールアドレスからカジ旅のカスタマーサポートまでチャットまたはメール(support@casitabi.com)で連絡しましょう。
一方、パスワードの再設定は非常に簡単です！
- カジ旅ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリック
- 登録したメールアドレスを入力し「送信」をクリック
- 届いたメールに記載されているログインパスワードの再設定リンクをクリック
- 新しいパスワードを設定
以上です。
メールは通常数分で届きますが、届かない場合は迷惑フォルダに入っている可能性もあるため確認しましょう。
どうしても再設定が上手く行かない場合は、カスタマーサービスに希望するパスワードと、顔写真付き身分証明書の2点を送れば再設定してくれますよ！
一方、不正行為の可能性が考えられる人は、速やかにカスタマーサービスに連絡しましょう。
複数のアカウントが登録されていると気づいた場合、お客様は貨物に迅速にお知らせ下さい。この通知が遅れると、お客様のアカウントへのアクセスがブロックされる恐れがあります。(引用：カジ旅公式)
以上のように、公式サイトにも明記されています。
メンテナンスによってログインできないと考えられる場合は、カジ旅公式サイトでメンテナンスの告知を確認してから、カスタマーサービスに連絡するとよいでしょう。
また、メンテナンス情報はTwitterでも告知しているので、フォローしておくのもおすすめです。(【公式】カジ旅 – オンラインカジノ＆ブックメーカーさん (@casitabi) / Twitter)
パスワードが合っている、利用規約に反する行為もおかしていない、メンテでもない、そんな時は、意外とキャッシュの削除っでサクっとログインできることもあるので、まだの人はぜひお試しください！
とにかく、大切なことは、やみくもにログインを繰り返さないことです。
ロックされてしまうとカスタマーサービスに連絡することになり、最大24時間のロスになります。
パスワード再発行は5分もあれば完了するので、ログインできない場合はパスワードを再発行するのが最短でしょう。
カジ旅ユーザー名忘れた時の対処法も紹介！
ネット上には「カジ旅ユーザー名忘れた」という声も！
カジ旅にログインするには、ユーザー名とパスワードの2つが必要なので、ユーザー名を忘れてしまってはログインは不可能？と思いがちですね。
しかし、カジ旅はユーザー名だけでなく、メールアドレスでのログインも可能です。
メールアドレスであれば、ユーザー名ほど選択肢もないため、比較的覚えている人が多いはず！
ユーザー名を忘れたら、まずはメールアドレスでログインしましょう。
しかし、捨てアドで登録したなどでメールアドレスすら覚えていない場合は、カジ旅に問い合わせるしか方法はありません。
この後、詳しくご紹介しますね！
カジ旅へ問い合わせるにはどうすればいい？
カジ旅のユーザー名がわからず問い合わせたい場合は以下の2つの方法があります。
- メールで問い合わせる(support@casitabi.com)
- チャットで問い合わせる
通常、メールで問い合わせる時は登録したメールアドレスから行うのがデフォです。
しかし、メールアドレスを失念している場合は無理なので任意のメアドでOKでしょう。
その場合はメールのタイトルを「ユーザ名・メールアドレス紛失」などにして用件を明らかににすることをおすすめします。
カジ旅では、チャットでの受付も可能ですが、対応時間が決まっているので、レスが来なくても焦らないようにしましょう。
チャットサポートの営業時間は、日本時間の16時～24時までとなっております。
（都合により変更させていただく場合がございます。）メールでのご連絡は24時間受け付けております。順次ご連絡させていただいておりますので、お気軽に(support@casitabi.com) までご連絡ください。(引用：カジ旅公式)
このように、日本時間の16時から24時の8時間のみです。
ただ、他のオンラインカジノと違い、チャットで対応してくれるのは日本人スタッフなので、自動翻訳で意思疎通が難しということはありません。
メールの受付は24時間ですが、レスはチャットに対応している時間に来ることが多いので、なるべくチャット対応時間にメールすることをおすすめします！
ちなみに現在の時点(2022年12月)では、カジ旅は電話による問い合わせには対応していません。
今後に期待ですね！
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まとめ
今回は「カジ旅ログインできない？ユーザー名忘れた時の対処法も紹介！」をお送りしました。
カジ旅でログインできない場合は必ず原因があります。
むやみたやらにログインを試みるとブロックされることもあるので、必ず今回ご紹介した対処法を試してくださいね！
ユーザー名を忘れた時の対処法は、カスタマーサービスに連絡する以外はありません。
適当なユーザー名でログインを試みると、やはりブロックされてしまうことがあるので気をつけましょう！
カジ旅は、日本人スタッフがチャットやメールで様々なトラブルに対応してくれるため、安心してプレイできるオンラインカジノです。
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